【案件回放】
2019年4月，因房屋装修需要，蔡某夫妇在某建材经营商店选购了某品牌木门、钛铝金门，并现场签订了买卖合同。后蔡某夫妇发现其在建材店购买的门不是合同约定的品牌，遂要求商家三倍赔偿。商家拒绝，蔡某夫妇遂找来当地电视台曝光商家的行为，并在微信朋友圈、业主群“吐槽”商家。
2019年7月，该商家以名誉权纠纷将蔡某夫妇起诉至法院，要求蔡某夫妇立即停止侵权行为，删除发布的内容，在相应传播平台赔礼、道歉，消除不良影响，并赔偿损失6万元。法院经审理驳回了商家诉讼请求。
【恒略论法】
恒略律师事务所慧律师表示，根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定：“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。新闻单位对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，内容基本属实，没有侮辱内容的，不应当认定为侵害其名誉权；主要内容失实，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。”
本案中，蔡某夫妇向相关部门举报并向电视台提供线索接受采访报道的行为，属于正当的维权行为，不属于侵犯名誉权的行为。蔡某夫妇在微信朋友圈、好友群中虽发表了一些言论，但其发表的言论系对商家的产品质量、服务质量进行的批评、评论，该言论没有过激和侮辱性语言，二人并未恶意扭曲事实，诽谤或诋毁该商家名誉，故其行为不构成名誉侵权。
【恒略律师提醒】
随着新媒体发展，越来越多的人通过网络表达自己的诉求。但需注意的是，网络也不是法外之地，公民在网络空间进行社会活动时，也应当遵守法律法规。如果的确侵害了他人的声誉，构成侵权，将依法承担法律责任。
