快到旅游季节了,想必很多同学们都已经在很多旅行社签订了合同了吧,一般是跟团出行,但是游客突然有事不能跟团出行,那么旅游合同临时取消应该怎么退费?这种问题是很常见的,下面恒略律师为您以法释疑。
一、如果在旅行开始前因为自己原因解除合同怎么办?
恒略律师找法:
《中华人民共和国旅游法》
第六十五条 旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十二条 旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,人民法院应予支持。
恒略律师释法:
在必须要退团的情况下,需要和旅行社协商一致办理相关退团手续,如果简单粗暴的要求退全款,不利于协商,最好的方式就是委托旅行社转让,支付必要的费用。毕竟因为履行合同,旅行社可能已经为您订好了机票就、酒店等,旅客支付适当的费用还是合理的。但是如果旅行社坚持“一经缴费,概不退款”,则涉嫌违反法律,旅客有必要诉诸法律维护自己的合法权利。
二、旅客如果在旅游过程中突然情况解除合同应该怎么办?
恒略律师找法:
《中华人民共和国旅游法》
第六十八条 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十二条 旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,人民法院应予支持。
恒略律师释法:
在履行过程中突发事件解除合同,旅行社因该在扣除必要费用后返还旅客的余款,并且有义务协助旅客安排好返程,如果旅行社不顾旅客安危,把旅客放在陌生地方,导致旅客的安全受到威胁,则涉嫌违法。
三、如果因为不可抗力的原因导致合同解除的:
恒略律师找法:
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十三条 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持。
四、旅行社单方解除合同对旅客的赔偿标准
恒略律师找法:
国家旅游局办公室关于印发《旅行社服务质量赔偿标准》的通知
第十四条 行程前的合同解除 旅游者和旅行社在行程前可以书面形式提出解除合同。在出发前7日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,双方互不承担违约责任。旅行社提出解除合同的,全额退还旅游费用;旅游者提出解除合同,如已发生旅游费用的,应当扣除已发生的旅游费用。旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内,向旅游者退还旅游费用。 旅游者或者旅行社在出发前7日以内(含第7日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承担违约责任。